Özellikler

Birleşik Gelen Kutusu

Tüm platformlardan gelen mesajları tek panelde yönetin. WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger ve daha fazlası.

Birleşik Gelen Kutusu, farklı kanallardan gelen konuşmaları tek merkezde toplayarak ekiplerin daha sakin ve daha kontrollü çalışmasını sağlar. WhatsApp, Instagram DM, Telegram, Facebook Messenger, LinkedIn ve web chat gibi kaynaklardan gelen mesajlar aynı panelde görünür. Temsilciler platformlar arasında geçiş yapmadan tüm görüşmeleri izler, yanıtlar ve ekip içinde paylaşır.

Hangi faydaları sağlar?

Farklı uygulamalar arasında geçiş yapmadan çalışma

Hiçbir konuşmanın gözden kaçmaması

Ekip koordinasyonu ve atama yönetimi

Merkezi mesaj takibi

Anlık bildirimler ve uyarılar

Tek dashboard'dan tüm platformları kontrol etme

Öne çıkan yetenekler

Tüm platform konuşmalarını tek panelde toplar

Atama ve takip süreçlerini merkezi hale getirir

Müşteri geçmişini farklı kanallar arasında görünür kılar

Operasyona etkisi

Platform değiştirme nedeniyle kaybedilen zamanı azaltır

Konuşma takibini merkezi hale getirir

Ekip içi sahiplik ve görünürlüğü güçlendirir

Neden önemli?

Platformlar arasında geçiş yapmak kayıp bağlam ve kaçırılan mesajlar demektir. Tek bir gelen kutusu ekibinize tam görünürlük, daha hızlı yanıt süreleri ve her müşteri için kesintisiz bir deneyim sunar.

Nasıl işler?

Platformları Omnider'a bağlayın

Tüm mesajlar tek gelen kutusunda otomatik toplansın

Konuşmaları etiketleyin, atayın ve önceliklendirin

Farklı kanallardaki müşteri temaslarını tek akışta yönetin

Hangi senaryolarda öne çıkar?

Birden fazla sosyal kanal kullanan ekiplerde mesaj kaçırmayı önlemek

Aynı müşterinin farklı platformlardaki yazışmalarını bir arada görmek

Operasyon ve destek ekipleri arasında konuşma sahipliğini netleştirmek

Birlikte daha güçlü

Chatflow ile başlayan görüşmeleri aynı panelde devam ettirir

AI ve şablon kullanımıyla daha hızlı yanıt üretir

Ürün ve FAQ verilerini konuşma bağlamında erişilebilir kılar

Bu özelliği denemeye hazır mısınız?

Ücretsiz hesabınızı oluşturun ve tüm özellikleri keşfedin.

Ücretsiz Başla Demo Talep Et

Diğer özellikler

Tüm özellikleri gör